（一）谦字诀    处世唯谦字了得，若一味狂妄自负骄傲自大，只会失去处世的根本，落得个孤苦伶仃千夫所指的骂名下场(不可目中无人;得意不要忘形;有本事不必自夸;请教不择人)

（二）淡字诀    为人处世，交朋待友，对势利纷华，似乎不必太过于苛求，当以淡字当头看淡些，看开些，人生也就豁然开朗，有滋有味了(君子之交淡如水;淡看人生，善待生命;淡泊明志，莫为名利遮望眼;减少心欲，满足心灵)

（三）俭字诀    不懂得俭字的人，不知道如何成功，任何成功的事业都在于点滴的积累；不懂得俭字的人，只会丧失成功，过分的骄奢多败人品质俭以养德，为人做事之良训(从节省生活费开始;穷大方不可取;谨防变态的节俭：吝啬;欲路勿染，俭以养德)

（四）自字诀    做一个有个性的人，给自己一点自信！成功的道路靠自己闯，美好的前途来自于自强自立，不屈服于任何权威，用自我的努力找到属于你的自尊男儿立世，自己拍板！(自强自立，与成功有约;独品人生百态;用自我来挑战权威;自信任你东南西北风)

（五）礼字诀    生在礼仪之邦，做一个彬彬有礼之人有礼之人会做人，有人缘，多朋友有礼之人会做事，注重形象，有教养，不树敌，成功路上事事顺(以礼待人;彬彬有礼，礼多人不怪;注重礼仪着装，给人良好印象)

（六）正字诀    做一个正直的人，做一个人格健全完善的人，受人崇敬做一个自私的人，做欺心的事，疾贤防能，与成功无缘(己所不欲，勿施于人;嫉妒乃方正之人之大忌;不做欺心事，本身是一种愉悦)

（七）志字诀    给自己一根足够长的杠杆，希望转动地球给自己的人生立个志愿，树个目标，树个偶像，脚踏实地，成功的意识需要培养，先立志，再与成功约会(度德量力，以志立身;先立志，有志就有希望;培养成功意识：立志为王;树立偶像，改变自己)

（八）时字诀    做人要惜时，做事要守时塑造自己的形象，现代人离不开时间观念合理安排自己的时间，有效利用自己的时间，守时惜时不拖延(时间就是金钱,一秒值万金;别漠视业余时间;盗窃他人时间，等于谋财害命;按重要性办事，更能有效利用时间)

（九）勤字诀    多一些努力，便多一些成功的机会无数事实证明：成功的最短途径是勤奋不要光耍嘴皮子，不要好逸恶劳，勤字当头，苍天不负有心人，天道酬勤！(成功的最短途径：勤奋;多一些努力，多一些机会;勤于行动，胜于勤说)

（十）实字诀    踏踏实实做人，实实在在办事任何一个双手插在口袋里的人，都爬不上成功的梯子给人留下一个实在的形象，给自己的成功增添一份夯实的基础，从实际出发，对自己负责(敬业，实干家的成功保障;把每一份工作都做好;双手插在口袋里的人，爬不上成功的梯子)

（十一）专字诀    有专才有恒，有恒才有我你生活在一个知识大爆炸的时代，如果你是一个天才，不专心就成了你的不幸；如果你资质平凡，请不要悲观，只要你下定决心一辈子做好一件事，你就能成功年轻人，千万别给人留下一个朝三暮四的形象(把所有的鸡蛋放入一个篮子;多才多艺，莫如练就独门暗器;专一，让劣势变成优势)

（十二）慎字诀    人生漫长，又短暂，关键的就几步人性丛林，职场事业，利益多多诱惑多多老成不怕多，凡事应多三思，不怕一万，就怕万一一旦伸错手，入错行，做错事，于名誉，于事业，于形象皆有不救之危(慎之！千万别入错行;想好了你再跳;不要草率行事!)

（十三）硬字诀    做人难，做事难，面对千难万阻，要提升自我，不来点硬的怎么行？如果事有勉强，应该敢于说不；如果是正当利益，则应当仁不让；甚至，有时还得来点霸王硬上弓，要有脸皮厚的时候，也要有头皮硬的时候(拒绝是一门艺术;该我的，就不要客气;怒发冲冠之功;厚脸皮做人，硬头皮做事)

（十四）小字诀    一家海鲜连锁餐厅的老板很可能当初是水产市场练滩儿的，而一家皮鞋连锁店的老板当初可能是擦鞋的欲做大事，赚大钱，必先做小事，赚小钱，放下架子，舍得小利从细微处入手，先扫一屋，再扫天下！(一屋不扫，何以扫天下;先做小事，赚小钱;一枚钉子改变一个人的一生)

（十五）锐字诀    小小麻雀，飞飞跳跳争分夺秒，不停地寻觅食物人生亦如此，面对残酷竞争，惟有锐意进取，做一个好先锋，把下一个进球当目标，敢于冒险，敢于闯荡，守株待兔的事情毕竟很渺茫(不以现有成就为满足;锐意追求，绝不退缩;锐气不可抛，成功是迟早)

（十六）创字诀    提升自我，就要有胆有识去超越自我何谓超越？超越就是吃螃蟹，就是创新同时创新就意味着冒险，所谓富贵险中求想人家想不到的，做别人不敢做的，敢为天下先，在于思维的转换(敢为天下先;打破规则的创意;人弃我取也能创奇迹;逆向思维的攻守之道)

（十七）通字诀    穷则思变，变则通识时务者为俊杰，通机变者为英豪通往成功的道路不是一条，又何必在一棵树上吊死呢？抓住成功的关键，东方不亮西方亮，不管它是黑猫白猫，重要的是它能否逮耗子(巧妙地以变应变;条条大道通罗马;成功在于通，有通才有赢)

（十八）言字诀    把赞扬送给别人，就像把食物施舍给饥饿的乞丐一样古往今来，不知有多少人，凭着三寸不烂之舌，改变了自己平凡的命运说话幽默，找共同语言一个言字，一生受用(投其所好找话题;恭维是最好的润滑剂;成功人生，幽默机智;流行语为你添姿着色)

（十九）宽字诀    人际互动，应着眼于未来，不念旧恶原谅别人，是对待自己的最好方式为你的仇敌而怒火中烧，烧伤的是你自己做人做事，心胸不可太狭隘海纳百川，靠一棵宽容的心！(宽恕你的敌人;宽容做人，宽容成事;乐于忘记，不念旧恶)

（二十）和字诀    在人海中，如果我们不想孤立，那么就学会如何与人相处吧！林子大了，什么鸟都有，不要求你喜欢所有的人，但同时世上也没有什么最牛的人和为贵嘛，就要互相留台阶，大家给面子(为他人着想，为自己铺路;你给别人留面子，别人给你做好事;夫妻之道，亦和亦智)

（二十一）信字诀    有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会，信是什么东西？信是一种人格的力量，是超越金钱的友情，是了解是欣赏是覆水，具有不可逆转性所以，言必行，行必果，能帮的忙则帮，但不可轻易许诺！(能帮则帮，不轻易许诺;言而有信，做人讲原则;做事先做人，做人先取信;信誉基石，生死友情)

（二十二）帮字诀    好风凭借力，送我上青天人际交往，互利互惠帮助别人，就是在为自己的人情信用卡储蓄，特别是在人患难之际施于援手，救落难英雄于困顿真心助人，其回报不言而喻(助人发财，自己沾光;好风凭借力，借梯能登天;掌握时机，拉人一把)

（二十三）敬字诀    人要面子树要皮人存在于社会上，要扮演各种各样角色，特别是在互相的交往中，需要一定的尊严来支撑，这是人性的弱点明白了这点，才能体会到敬字的必要性(为尊者讳，为上司讳;在失意者面前不谈你的得意;尊敬对方的闪光点)

（二十四）交字诀    人情冷暖世态炎凉，平常朋友平常过交朋接友，不可急功近利，友情投资，宜走长线，拜拜冷庙，烧烧冷灶，平时多烧香，哪怕是只言片语的问候，亦是交友之道(闲时多烧香，急时有人帮;友情投资，宜走长线;拜冷庙，烧冷灶，交落难英雄)

(二十五）坚字诀    面对挫折与困难，铭记丘吉尔的名言：永远，永远，永远不要放弃！其实世界上并没有什么幸运的事，就是有，也是坚持的结果为了最后的胜利，应以坚毅不拔之志，面对种种暂时之屈辱，执着追求，不到黄河心不死！（厚积薄发，耐得寂寞；谁笑到最后，谁笑得最甜；执着追求，永不放弃；不到黄河心不死）

（二十六）谋字诀    做人有困惑，做事有困境，面对山重水复之关卡，光有坚强的毅志不行，硬闯也不行解决难题靠的是脑袋，脑袋产生思考，让思考发威，在出人意料之处轻松解决问题(巧妇难为无米之炊;从山重水复到柳暗花明;思考的威力)

（二十七）屈字诀    要摆脱人与事的困境，就难免要求人，求人就难免要低三下四，但着眼于未来的成功，即使像蟑螂一样的生活也应在所不惜，风水毕竟轮流转放下架子，该屈就屈，能屈能伸，以屈为伸方为英雄！(像蟑螂一样生活;放下身段，前方是大道;你敬我一尺，我敬你一丈;低人一级屈不死人)

（二十八）静字诀    不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡！凡遇大事需静气，平心静气是一种境界，一种气度，一种修养冷静之中的决定往往是摆脱困境的最佳方案，同时冷静也是一种智慧，以静待变，乱中取胜！(把冷板凳坐成经理椅;心宁智生，智生事成;沉着冷静心自怡;沉得住气方为人杰)

（二十九）乐字诀    世上没有绝对幸福的人，只有不肯快乐的心人生苦短，与其事事张弓拔弩，不如幽它一默记住，成功是从微笑开始的，人生不如意事常***，乐观点，自己营造快乐，学会轻松解决难题(成功从微笑开始;学会营造快乐;学会轻松愉快地解决难题;世上没有绝对幸福的人，只有不肯快乐的心)

（三十）靠字诀    人生不等不靠，没错，天上不会掉馅饼，守株待兔饿死人，但一点不靠也不行，亲戚朋友同学老乡，这是一种人力资源，谁人没个三灾六难，能靠则靠，靠不上创造条件也要靠！让朋友成为你的靠山;出门落难靠老乡;亲戚亲戚，越走越亲;恰同学少年，该靠靠一把)

（三十一）愚字诀    学学猫头鹰，睁一只眼，闭一只眼你说我糊涂，其实我不傻！只是世事多变幻，创业难，败家快，人说水至清则无鱼，人至察则无徒其实是，明哲保身，大智者往往大愚，聪明者多，能过愚字关鲜矣！

（三十二）忍字诀    真的英雄，何必气短，善始善终，方为不败！忍能保身，忍能成事，忍是大智，大勇，更是大福！忍是厚，忍是黑，忍小人，忍豪强，忍天下难忍之事，不做性情中人，成常人难成之事(忍是大智大勇大福;不做性情中人;不败人生，忍者无)

（三十三）退字诀    久历江湖，练达人情之人都守一个退字退是一种谋略，退是一种交换，更是一种维系生存的手段哲人说的好，不要把痰吐在井里，哪天你口渴的时侯，也要来井边喝水的

（三十四）圆字诀    方圆做人，八面玲珑；圆满做事，事事顺心人心叵测，凡事最好留一手，有闲时，可研究一下模糊哲学，人生这套马车，如若安上方方正正的轮子，你没听说过，我也没听说过，寸步难行嘛

（三十五）危字诀    豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？历史教训如此，平头百姓亦如此居家过日子，工作职场等都逃不过一个危字，人无远虑，必有近忧

（三十六）装字诀    人生在世一台戏，你方唱罢我上场，不管你会不会演，就看你会不会装充英雄容易，扮弱者难俗话说得好，枪打出头鸟，不怕贼偷就怕贼惦记着，当你还不具备实力时，请把你过剩的才华藏起来！(故意示弱有好处;用拟态和保护色;成功需要诈死与佯败)

1、知书达理：仅知道书本知道书本知识是不够的，还要学会送礼；

2、度日如年：日子非常好过，每天像过年一样；

3、杯水车薪：有人每天办公室喝喝茶，月底可以拿到一车工资；

4、知足长乐：知道有人请自己洗脚，心里就感到快乐；

5、见异思迁：看见漂亮的异性就想搬到她那里去住；

6、语重心长：别人话讲得重了，心里怀恨很长时间；

7、有机可乘：出门考察有飞机可以乘坐；

8、不学无术：不要白费工夫学那些不实用的东西；

9、夫唱妇随：丈夫进了歌厅唱歌，妻子跟踪尾随。

做个办事利落的工作人员

―――工作人员必备行为准则

总则

1 工作人员行为准则不仅仅是内勤人员需要，泛指任何工作人员都需要的行为准则

2 内勤人员的行为准则就是理解公司[老板]行为习惯/办事习惯的一整套行为准则的总称

3 标准工作人员行为准则就是效率最大化的工作人员行为准则

细则

1 顶透理解老板[上级/同级/下级]的要求，理解字面意思的所有字眼：对要求目标的详细规范描述，所有你认为不规范的描述，统统可以让老板[上级/同级/下级]重新描述，这个动作关系你的工作成绩能否得到公正的评价，极关重要，不要因为客气和不好意思而马马虎虎过去，记得，鼓足勇气说：Say again please！

2 理解背后的意思极容易出现曲解和偏差，请记住，要想在一个公司长久干下去，不要管背后什么意思，背后的意思根本和我们没有关系，和任何猜疑大声说：BYE BYE!

3 预约

1] 所有配合你行为的人员，都需要预约时间/地点/需要配合的具体内容[要求对方重复一遍]，在得到对方肯定答复后，开始工作，所有一个工作关系到的人员都要预约，特别是对于需要对方作好某些方面准备的一定准确清晰地表达出 你的意思

2] 开始下一个行为之前，需要准确地再次预约，因为中国人守约的太少，为了你的金钱和效率，请使用你的电话，再次说：HELLO!  ARE  YOU  SURE?

3] 预约到你需要配合工作的具体人员，如果对方是老板[具体办事人员]，不要因为预约到他的员工就是预约到了他的老板[具体办事人员]，这是天大的错误！包括不要从他的员工那里确认你要他做的配合，这也是天大的错误！请记住，预约到人，具体到事

   绝对不可请您转告！   Don’t say please tell him [her]

4 做好计划和笔记

你有如下借口吗？

1] 我的包包太小，装不下笔记本 [请将你的化妆品/零食统统清除包，只留下钱包身份证]

2] 我已经记住了，这么小的事情，很简单

3] 太忙了，没功夫做计划

5 拿出5秒钟仔细地放好重要的东东：钱包/身份证/VISA卡/欠条/票据/合同/手续。。。。。

  放下后请在你的脑子里默认一遍：我已经把某某东东放进里这儿这儿，并已经锁好！

6 不要替对方留下余地而拒绝了老板的要求

1] 所有老板一定在一些方面是超人，如果常规这样，他们一定要求不仅仅这样，还要怎样怎样。所以，老板指令里基本都带有这样的字眼：你需要XXX时间完成这个事情，不管你遇到什么困难。

这句话的根本意思是：你要挑战XXX时间内完成某某工作，遇到困难你要挑战，首先挑战你的所有环节，所有配合你的人，如果实在完成不了，找到真正不能过关的理由[绝对不可以随便告诉老板]，然后打电话给老板，把皮球踢给老板，老板或者给你支招，或者告诉你改变行为，改变时间

而不是，悄悄掩藏困难，或者拖延指令，老板问时，说：有这样那样困难

一句话：这时说困难，晚了！

2] 对方告诉你常规怎样，你一定第一个念头，这个合作人是个难伺候的人［或平庸之辈］，你需要挑战他！

你问他的第一句话：ＸＸ，您看我们遇到了多么大的困难，如果我们想ＸＸ时间，ＸＸ样子得到结果，是否有可能，如果有，我们该做哪些工作？

３］对方不配合的原因无关乎以下几种：

Ａ　权贵者　对付方案　　金钱开道／吃请作陪／笑脸相迎

Ｂ　滥贱者　对付方案　　臭骂一顿／电话投诉／报纸曝光／拒绝合作

Ｃ　变态型　对付方案　　绕道而行／朋友相助

还有一种方案，能者上，其中也可以请老板一试身手

７及时汇报

按照老板的要求及时及早汇报工作成绩／失误／困难，勤汇报，不挨打

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部分总结，慢慢补充

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２００８０１０２　南京

做个办事利落的工作人员

―――工作人员必备行为准则

总则

1 工作人员行为准则不仅仅是内勤人员需要，泛指任何工作人员都需要的行为准则

2 内勤人员的行为准则就是理解公司[老板]行为习惯/办事习惯的一整套行为准则的总称

3 标准工作人员行为准则就是效率最大化的工作人员行为准则

细则

1 顶透理解老板[上级/同级/下级]的要求，理解字面意思的所有字眼：对要求目标的详细规范描述，所有你认为不规范的描述，统统可以让老板[上级/同级/下级]重新描述，这个动作关系你的工作成绩能否得到公正的评价，极关重要，不要因为客气和不好意思而马马虎虎过去，记得，鼓足勇气说：Say again please！

2 理解背后的意思极容易出现曲解和偏差，请记住，要想在一个公司长久干下去，不要管背后什么意思，背后的意思根本和我们没有关系，和任何猜疑大声说：BYE BYE!

3 预约

1] 所有配合你行为的人员，都需要预约时间/地点/需要配合的具体内容[要求对方重复一遍]，在得到对方肯定答复后，开始工作，所有一个工作关系到的人员都要预约，特别是对于需要对方作好某些方面准备的一定准确清晰地表达出 你的意思

2] 开始下一个行为之前，需要准确地再次预约，因为中国人守约的太少，为了你的金钱和效率，请使用你的电话，再次说：HELLO!  ARE  YOU  SURE?

3] 预约到你需要配合工作的具体人员，如果对方是老板[具体办事人员]，不要因为预约到他的员工就是预约到了他的老板[具体办事人员]，这是天大的错误！包括不要从他的员工那里确认你要他做的配合，这也是天大的错误！请记住，预约到人，具体到事

   绝对不可请您转告！   Don’t say please tell him [her]

4 做好计划和笔记

你有如下借口吗？

1] 我的包包太小，装不下笔记本 [请将你的化妆品/零食统统清除包，只留下钱包身份证]

2] 我已经记住了，这么小的事情，很简单

3] 太忙了，没功夫做计划

5 拿出5秒钟仔细地放好重要的东东：钱包/身份证/VISA卡/欠条/票据/合同/手续。。。。。

  放下后请在你的脑子里默认一遍：我已经把某某东东放进里这儿这儿，并已经锁好！

6 不要替对方留下余地而拒绝了老板的要求

1] 所有老板一定在一些方面是超人，如果常规这样，他们一定要求不仅仅这样，还要怎样怎样。所以，老板指令里基本都带有这样的字眼：你需要XXX时间完成这个事情，不管你遇到什么困难。

这句话的根本意思是：你要挑战XXX时间内完成某某工作，遇到困难你要挑战，首先挑战你的所有环节，所有配合你的人，如果实在完成不了，找到真正不能过关的理由[绝对不可以随便告诉老板]，然后打电话给老板，把皮球踢给老板，老板或者给你支招，或者告诉你改变行为，改变时间

而不是，悄悄掩藏困难，或者拖延指令，老板问时，说：有这样那样困难

一句话：这时说困难，晚了！

2] 对方告诉你常规怎样，你一定第一个念头，这个合作人是个难伺候的人［或平庸之辈］，你需要挑战他！

你问他的第一句话：ＸＸ，您看我们遇到了多么大的困难，如果我们想ＸＸ时间，ＸＸ样子得到结果，是否有可能，如果有，我们该做哪些工作？

３］对方不配合的原因无关乎以下几种：

Ａ　权贵者　对付方案　　金钱开道／吃请作陪／笑脸相迎

Ｂ　滥贱者　对付方案　　臭骂一顿／电话投诉／报纸曝光／拒绝合作

Ｃ　变态型　对付方案　　绕道而行／朋友相助

还有一种方案，能者上，其中也可以请老板一试身手

７及时汇报

按照老板的要求及时及早汇报工作成绩／失误／困难，勤汇报，不挨打

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部分总结，慢慢补充

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２００８０１０２　南京

恋爱与婚姻男女三七开